Puzzle DE – Cashback, Rebates & Rewards

Super Auswahl, schnelle Lieferung, gute Preise und es wurde ein fehlendes Puzzleteil kostenlos ersetzt (andere Firmen machen das nicht unbedingt oder schicken ein komplett neues Puzzle, was ich nicht sehr nachhaltig finde)! Bin sehr zufrieden!

Puzzle sind bis jetzt immer sehr gut und günstig. Leider reagiert auf Mails niemand. Falls doch einmal sehr unkulant. Gibt im Netz nicht so viele Anbieter. Wenn man ins Impressum geht immer die selbe Anschrift. So hat man es nicht nötig zu reagieren. Schade. Für mich zählt für eine gute Bewertung auch der Service, der hier leider gänzlich fehlt. Ich warte jetzt schon eine Woche auf Antwort

Zugegeben, die Preise sind eher günstig. Wer daraus schliesst, dass die Qualität dementsprechend nicht top ist, liegt absolut richtig. Das gedruckte Bild auf der Faltschachtel wies Flecken auf (und die Abbildung ist auch sehr klein), einzelne Puzzleteile waren bereits beschädigt. Das Puzzle wurde zwar nachproduziert, kam dann aber mit eingedrückter Ecke der Schachtel an.. unbrauchbar zum Verschenken. Puzzle.de kann jedoch keine weiteren Reklamationen zu diesem Produkt annehmen :-(

Ich kann mich meinen Vorbewertern nur anschließen, solange alles gut läuft ist es wunderbar, aber wehe wenn nicht. Heute erhielt ich meine letzte Bestellung geliefert. Ich guckte schon nicht schlecht als ich ein Paket übergeben bekam, welches unverschlossen war. Es war so schlecht zugeklebt, ca. 80 - 90% des Klebestreifens auf der einen Paketlasche, das kann auch einfach nicht halten, zumindest nicht bei dieser Art von Versandkarton. Ich guckte hinein und die Enttäuschung war groß. Eines der Puzzle war nicht nur an der Ecke zerdötscht sondern an einer Seite aufgeschlitzt, wie mit einem Messer. Füllmaterial gab es im Übrigen auch nicht. Das oben aufliegende Puzzle wird im Karton hin und her geflogen sein auf dem Versandweg. Ich habe mich sogleich mit Fotos an den Kundenservice gewandt und bin davon ausgegangen, dass ich das Puzzle gegen ein intaktes Exemplar eintauschen kann. Denn auch ich wollte dieses verschenken. Und selbst Puzzle, die ich selbst puzzele, gebe ich auch dann gerne weiter. Aber doch nicht in einem so ramponierten Zustand. Der Kundenservice bot auch mir einen Nachlass von 4 € an, auf nochmalige Nachfrage auf Umtausch, dann 50%. Auf meine Anfrage nach Umtausch wurde noch nicht einmal eingegangen. Das Puzzle hat mit diesem Karton exakt 0 € Wert. Ich habe die Bestellung nun widerrufen, was mich nun auch zusätzlich zu dem Ärger noch 6,99 € für den Rückversand kosten wird. Insgesamt meiner Ansicht nach ein absolut untragbares Geschäftsgebaren. Fehler können passieren, aber die Versäumnisse der Mitarbeiter, sei es das Puzzle wurde bereits in diesem Zustand eingepackt oder ist das Ergebnis der suboptimalen Verpackungsweise, auf dem Rücken der Kunden auszutragen und nicht zu korrigieren ist einfach nur unfassbar unverschämt!"

Habe schon oft bestellt bei Puzzle.de. Bisher war immer alles ok. (Lieferzeit und Qualität) Daher bin ich irritiert der schlechten Bewertungen. Hatte jedoch auch noch keine Reklamation, daher weiß ich nicht, wie mir es ergangen wäre und ich vielleicht unzufrieden wäre auf Grund der eventuell schlechten Kommunikation etc...dazu habe ich noch keine Erfahrung zu berichten.