Zesso NL & BE – Cashback, Rebates & Rewards

Nu tot 3 keer (!) toe een bestelling gedaan die niet is geleverd. De eerste bestelling is zonder dat er überhaupt iemand aan de deur is geweest (terwijl er de hele dag iemand thuis was) retour afzender gestuurd omdat er niemand thuis zou zijn. Gebeld met Zesso en het antwoord was dat ik dan maar een nieuwe bestelling moest plaatsen. Dat gedaan en wederom hele dag iemand thuis geweest, maar bestelling is bij een servicepunt geleverd omdat er niemand thuis zou zijn. Niet ideaal als je hoogzwanger bent om dan een stuk met een zware doos te moeten sjouwen. Wederom gebeld, maar dan moest ik zelf maar contact opnemen met DPD. Wat een slechte service! Contact gehad met DPD, maar die hebben het pakket wederom retour afzender gestuurd i.p.v. het alsnog op mijn huisadres te leveren zoals afgesproken. Nu de 3e bestelling bewust op het adres van mijn ouders geprobeerd te laten leveren. Wederom zonder succes. Pakket zou geleverd zijn, maar er is niets ontvangen, ook niet door buren. Hierover mail gestuurd naar Zesso met opmerking dat ik mijn geld terug wil. Word er eerst gevraagd een formulier in te vullen, want er zal een onderzoek gedaan worden (en dit alles voor 50,-). Uiteraard gedaan, maar dit is de laatste keer dat ik hier een bestelling heb geplaatst. Als je al samenwerkt met een vreselijke partij als DPD, zorg dan in ieder geval dat je eigen klantenservice op orde is. Wat een uitermate teleurstellende service levert dit bedrijf.

Ik heb een spiegel besteld en was gebarsten toen ik de doos opende. Ik stuurde meteen een foto en kreeg meteen reactie of ik een nieuwe wilde of een terugbetaling. 2 dagen later!! ontving ik al een nieuwe spiegel. Wat een service De prijs-kwaliteit vd spiegel is ook echt goed

Mooie schapenvacht besteld, komt overeen met de foto's en via mail word je keurig op de hoogte gehouden van de levering, top!

Tot 2x toe via Bol.com bij deze zaak een aardewerk quichevorm besteld. De eerste keer arriveerde de bakvorm aan gruzelementen. Belachelijk verpakt: los in bruin pakpapiertje in te grote doos met alleen kartonspaghetti opgevuld. Geld nog niet terug maar wel opnieuw besteld. Zojuist gearriveerd: jawel, wederom aan gruzelementen! Wéér op dezelfde ontoereikende manier verpakt! Nu 2x keer betaald, en wéér de extra moeite met retourzenden en op mijn geld wachten!

Super service! Product had een klein mankement (kwam waarschijnlijk door de bezorging), ze reageerde hier erg snel op en boden direct een retour aan zonder meer kosten, professioneel bedrijf en aardige medewerkers.