Track Brazil Correios Packages & Parcels

I am Brazilian living in Tasmania, tried to send a package to family in Sao Paulo in December 2023. Christmas presents, lots of love, time and money put into it. Paid $95 for delivery fee, filled all the information correctly. Package arrived in Sao Paulo after 6 days (thanks to outstanding job from AusPost), but it remained in the Correios in SP for months due to “insufficient information”. According to them, my email was “missing”. Which is a completely lie. It was not. It was written big and clear with all the info requested and provided. My sister reached out to provide any missing information and find out what was going on. On the phone and in person. After days trying to get a proper response and retrieve the package, the Correios gave no explanation and said the package had been sent back. Package arrived back to me three months later (today). There is a sticker from the Correios in it named “Retourn” (yes, it’s misspelled). The reason ticked by them is “unclaimed package”. What a bunch of crap. Absolutely appalled by the Correios. Awful ‘service’, what a disgrace.

Mandei uma encomenda por Sedex de São Paulo para Brasília. Fiz a declaração de um perfume. A encomenda chegou ao destinatário no dia seguinte, mas a caixa estava vazia. O recibo consta o peso de 650 gramas, mas tiveram a cara de pau de entregarem a caixa vazia. Não sei como conseguiram abrir e retirar o perfume, pois aparentemente a caixa estava fechada. Reclamei com os correiros e até hoje não obtive resposta.

Fiz uma compra internacional e em média tenho recebido em no máximo 20 dias, porém esta minha última compra cujo as informações de rastreio já informei ficou do dia 21/12/2023 até 23/01/2024 nos CORREIOS parada. Somente após uma reclamação é que houve uma movimentação por parte dos CORREIOS em 24/01/2024 enviando as informações para a Autoridade Aduaneira que em apenas 1 dia concluiu a fiscalização ou seja em 25/01/2024 a alfândega liberou a encomenda para entrar no Brasil após o pagamento. No mesmo dia 25/01/2024 o imposto foi pago e no dia 26/01/2024 foi confirmado o pagamento, estando com a seguinte mensagem "Aguardando envio para o cliente", sem nenhuma informação de que a encomenda tenha deixado os CORREIOS em Curitiba. Resumindo, além do atraso dos CORREIOS em enviar as informações para a Autoridade Aduaneira, já faz quase 10 dias que o imposto foi pago e os CORREIOS sequer efetuou o envio para o destinatário, a encomenda ainda encontra-se em Curitiba, já liberada pela alfândega e com os impostos pagos. Gostaria de esclarecer que não existe nenhuma reclamação com relação à Autoridade Aduaneira, tendo em vista que a fiscalização, liberação e confirmação do pagamento de imposto foi feita em apenas 2 dias, a reclamação é somente em relação aos CORREIOS que vem causando um atraso na entrega.

Respondeu, de imediato, as solicitações feitas, foram coerentes com os prazos afirmados para entrega de compras, as bases da comunicação foram pautadas na intenção de servir bem. Daí a satisfação com os Correios e a atribuição de cinco estrelas, ou seja, muito satisfeita.

Pessimo servico prestado a população Brasileira! Não conseguem entregar uma carta simples aguardando desde 23/08/2023, sedex aguardando desde 13/11/2023 e outro desde 10/11/2023...