Bettwaren-Shop DE Tracking Order Status

Gruselig Nach dem 3. Bestellversuch . Hab ich kein Bock mehr. Offensichtlich sind die Angebotenen Zahlungmöglichkeiten (Klarna) nicht freigeschaltet. Telefonisch ist niemand erreichbar. Nie wieder !!

Ich habe bei Bettwaren-Shop bestellt und habe an der Bettwäsche einen kleinen Mangel festgestellt. (konnte man tatsächlich erst nach dem Beziehen erkennen) Ich habe unvermittelt das Serviceteam von Bettwaren-Shop angeschrieben und gefragt, wie man vorgehen kann. Der Kundenservice hat sehr schnell geantwortet (5 Minuten nach Anfrage) und hat mehrere Lösungen vorgeschlagen, welche alle zufriedenstellend gewesen wären. Ich habe allerdings einen Vorschlag gemacht und dieser wurde ebenfalls akzeptiert. Daher kann ich nur 5 Sterne verteilen. Der Service ist sehr schnell, freundlich und Lösungsorientiert. Hier steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle und das ist leider heutzutage eine Seltenheit geworden. Ich kann zwar einige Erfahrungen bzw. Bewertungen nicht ganz nachvollziehen (hier muss aber jeder seine Eigene Erfahrung machen), allerdings kann ich guten Gewissens weiterempfehlen, ich persönlich habe eine gute Erfahrung mit dem Shop gemacht. Die Bestellung wurde mit Vorkasse bezahlt und war am nächsten Werktag bereits im Versand. Auch hier zeichnet sich eine schnelle Bearbeitungszeit der bestellten Artikel hervor. Hier werde ich künftig ausschließlich meine Bettwäsche bestellen.

Einen Teil erhalten, der ist auch super. Handtücher. Das 2. Paket mit Bettdecken und Kissen, die ich dringend benötigte, ging verloren. Ersatz wurde nicht versandt, die Rückabwicklung sollte solange dauern bis die Nachforschung bei DHL beendet sei. Da es um einen hohen Betrag ging, wollte ich meinen Anwalt einschalten und bekam schließlich mein Geld zurück. Jetzt, nach 3 Wochen, kam die Mitteilung, dass das Paket kommt. Habe es dann nicht angenommen, da ich schon anderweitig Ersatz gekauft habe. Die gleiche Thematik hatte ich auch bei einem anderen Unternehmen und die sendeten umgehend eine Ersatzlieferung und klärten den Verlust mit dem Lieferanten, ohne mich damit hinzuhalten. So läuft Kundenservice richtig.

Schon 3mal hier bestellt und sehr zufrieden.

Tolle Qualität, leichte Auswahl auf der homepage, angemessene Preise, Blitz-Lieferung per DHL von einem auf den nächsten Tag. Hervorragende Firma mit tollem Kundenservice. Hier bestelle ich ganz sicher wieder.