Luuna MX Tracking Order Status

Compré una mesa de noche Nooz y salió defectuosa (no se puede ni armar). Ya pasó una semana y me siguen diciendo que “están evaluando el caso”. No es ninguna ciencia, es evidente que el producto está mal hecho. Devuélvanme mi dinero o mándenme un remplazo ya!

Pésimo! Me vendieron un colchón que no tienen , ni saben cuando les va a llegar. Llamé a tienda y lo tenían en existencia, pido cambio para recogerlo en sucursal y estos lo venden. Tanto en el call center como en tienda me entero de pleitos internos que me dan enteramente lo mismo. También se me informa que pretendían entregarme un colchón viejo y en descuento cuando yo en realidad pagué un modelo nuevo y a precio normal. Me ofrecen una sabana en compensación pero pues no tengo ni colchón! Seguramente me tengo que dormir en el piso y consolarme por tener con que taparme. Los chicos del call center son muy amables, pero siento que solo se dedican a tranquilizar clientes insatisfechos. De el colchón en si no tengo nada que decir, puesto que nunca lo recibí, al final tuve que cancelar la orden porque no tenía la certeza de cuando me llegaría. Despues de todo esto no puedo evitar recordar la cursi y ridicula publicidad de esta compañía y sus peticiones de mandar videos del “unboxing” . No recomendaría a nadie comprar en linea. En general me parece una compañía deshonesta.

En su tienda oficial en mercado libre. El servicio para el tema de facturación es extremadamente malo. En las 3 compras recientes que he hecho he tenido que estar mandando mensajes y mensajes, correos y correos hasta lograr que me hagan la factura. En la ultima compra ya tiene mas de dos semanas y no he logrado que me manden la factura. Me mandaron una con errores en los datos de facturación y ahora estoy esperando a que me hagan la corrección. Espero puedan dar seguimiento.