My Magic Story France FR Tracking Order Status

Toujours pas de nouvelle de ma commande et pourtant j ai envoyé 3 mail et pas de réponse je suis navré.

E certamente mancata possibilità di avere un contratto telefonico per una incomprensione sulla dedica personalizzata e questo forse ha allungato i tempi di consegna però hanno recuperato magnificamente ed ho ricevuto l'ordine il 24 dicembre mattina quindi perfetto inoltre i libri ricevuti sono all'altezza delle mie aspettative grazie all'organizzazione buone feste Laura

Sto ancora aspettando il libro! L'ho acquistato con la scritta sul sito di consegna garantita per natale, e 2 giorni dal natale il libro non è ancora partito. Il servizio clienti due giorni fa mi ha detto che la spedizione era prevista per ieri, oggi invece mi hanno detto che è prevista tra oggi e domani, ma che non rientra in quelli con la consegna per natale! parlano tanto di sogni...peccato che un bimbo non avrà il regalo sotto l'albero!!!!

Commande de 3 livres passé le 30 novembre 2022 faisant noel à l'avance le 16 décembre. Ayant été débité de suite mais n'ayant aucune nouvelle pendant de 2 semaines, je me permet donc de les contacter. On me repond que ma commande n'est jamais partie a l'impression car "une erreur s'est produite dans leur système et que ma commande n'a jamais été transmise correctement à l'imprimerie". J'ai eu un réel coup de cœur pour leur concept d’autant que j'ai commandé 3 livres... Ne l'ai ayant pas eu à temps j'ai donc eu 3 cadeaux supplémentaires à acheter, je leur demande donc un petit geste commerciale de leur part pour ce désagrément. On me repond qu'il s'engage seulement pour Noël et rejette la faute sur l'imprimerie alors que c'est un problème de logistique de leur part. Je n'ai toujours pas de livres celle ci a étéant apparament expédié le 19 decembre j'espère donc ne pas etre déçu par la qualité ... En tout cas très déçu du service, pensant faire travailler une entreprise avec des valeurs plutôt que de me tourner vers de grandes enseignes, ceci m'apprendras.

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