onmyskin DE Tracking Order Status

positiv: - schnelle Lieferung mit einem vertrauenswürdigen Dienstleister - hohe Qualität der Wäsche und sehr gute Auswahl - unkomplizierte Retoure und Erstattung Fazit: vertrauenswürdig und gute Qualität negativ: - die Konfektionsgrößen sind total wirr und unübersichtlich. Es gibt überhaupt keine Anhaltspunkte, ob bei der jeweiligen Marke die Größen den EU Größen entsprechen. Das führt zu frustrierenden und zeitraubenden Retouren. Das ist mir bei onmyskin nun schon so oft passiert und ich frage mich, warum das Management diesen Fehler nicht endlich behebt?!!! Andere (wie breuninger.de) bekommen das doch auch hin. Das nervt so extrem, dass ich kaum noch dort bestelle. Fazit: durch das unübersichtliche markenspezifische Konfektionsgrößen WirrWarr wird man als Kunde/in total abgeschreckt!

Ich habe schon einige Male beim Onlineshop onmyskin bestellt und war bisher immer sehr zufrieden. Die Bestellungen wurden zeitnah bearbeitet und auch mit einem "Vertrauenswürdigen" Versanddienstleister versandt. Die Retouren verliefen bisher auch ohne Probleme. Der Ablauf ist transparent und man wird informiert.

Ich hatte leider bereits Schwierigkeiten bei der Bestellung, die per Vorauskasse bezahlt wurde und als ich kurze Zeit später nochmals etwas dazu bestellte, war es plötzlich eine Gesamtbestellung mit Gesamtbeitrag. Umgehend informierte ich das Kundenservice und wies daraufhin, dass die beiden Bestellungen vom System automatisch zusammen gefasst wurden und die erste Bestellung bereits bezahlt wurde. Nichts desto trotz erhielt ich einige Zeit einen Hinweis, dass der Betragfehlt. Nach einigen Mails, die zu keine befriedigenden Klärung führten, rief ich von Österreich aus, die deutsche Kundenservicenummer an, das mir zusätzlich ein Auslandsgespräch kostete und lies die gesamte erste Bestellung rausstornieren und den Betrag rücküberweisen. In der Hoffnung, dass nun alles reibungslos klappte freute ich mich auf die Artikel der zweiten Bestellung. Als ein Stück davon retourniert wurde, hatte ich ähnlich schlechte Erfahrungen. Obwohl in der Sendungsverfolgung ersichtlich, dass das Paket bereits nach wenigen Tagen zugestellt wurde, musste ich 3 Monate später immer noch urgieren und Mails schreiben bis ich endlich mein Geld zurück gebucht bekam. Auf solche zeitraubenden und nervenden Erfahrungen verzichte ich sehr gerne in Zukunft, auch wenn die angebotenen Waren durchaus von der Qualität überzeugen.

I am so satisfied with this firm. I have deals with the firm many times now and can really recommend it. I have always got my orders quick, I can track where the parcel is, which is very good. The firm send to Denmark, which I am very happy for. I give Onmyskin all the stars I can give them, and many stars to the always friendly customer service. Nynne Bender

Mooie pyjama’s ontvangen en binnen een paar dagen in huis. Helaas 1 pyjama terug gestuurd omdat die te groot was. Ook dit werd snel afgehandeld en het geld stond al gauw weer op mijn rekening. Graag tot een volgende keer.