Zafiro ES Tracking Order Status

For mig skulle der arbejdes en hel del på det for at komme op på et 5-stjernet hotel :-) Dels er jeg ikke fan af plastikplanter, kunstgræs og laminat - men ok, det er jo en smagssag. Bodylotion lugtede harsk, conditioner virkelig skidt. Det fremgår tydeligt, at det er et spa hotel. Vi går til spa området, hvor der er en kold indendørs pool, en kold sauna og et dampbad, der ikke er i funktion. De forklarede så, at man skal booke det - fair nok, det havde bare været rart med oplysning om, da vi tjekkede ind. Vi fik også en massage, som i sig selv var ok (270 euro for to var det måske uanset ikke værd :-D), men den foregik i et alt for koldt rum, hvilket vi sagde, men der blev ikke gjort noget ved det. Service på hele linjen ville også være godt at få lidt opgradering på :-) Fx beder de om, at man selv henter drinks i en anden bar, selvom de står på kortet for den pågældende bar. Fik også et autosvar som jeg ikke kunne bruge til noget på en simpel mail om airport transfer. De ville være meget bedre stillet med, at være vurderet til et 4 stjernet, og der skulle de så også arbejde lidt på det :-)

Facilities were excellent Plenty of space Lots of pools for different needs Lots of sun beds Lovely poolside bar Food top quality as were drinks Staff extremely helpful and friendly and couldn’t do enough for you Excellent cleanliness of resort and rooms Highly recommend Only 10 minute walk to beach

Es gibt im Zafiro Andratx verschiedene Themenrestaurants die man über eine APP reservieren muss. Wünscht man eine bestimmte Tischzeit macht es zwingend Sinn, die Restaurants frühzeitig zu reservieren. Es besteht aber auch die Möglichkeit die einzelnen Reservierungen zu ändern, aber es besteht dann meist wenig Hoffnung kurzfristig das gewünschte Restaurant zur gewünschten Tischzeit buchen zu können oder diese sind eventuell ausgebucht. Als wir am Anreisetag ein Restaurant mit unseren Kindern reservieren wollten, war dies erst ab 20:30 Uhr möglich. Alle anderen Tischzeiten waren bereits ausgebucht. Leider haben wir beim Einchecken nicht den Tipp bekommen sofort einen Tisch für den ersten Abend zu reservieren, damit unsere kleinen Kinder nach der langen Anreise nicht so spät essen müssen. Wir versuchten dann für unsere Kinder über den Zimmer Service Pasta zu bestellen, weil unsere Kinder müde und hungrig nach der langen Anreise waren. Wir fragten den Service wie lange das Kinderessen dauert. Man sagte uns etwa 15min. Nach 20min bekamen wir einen Anruf das ein Essen nicht lieferbar ist, da die Zutaten fehlen. Unglaublich. Wir bekamen das Essen dann nach einer Stunde. Vielleicht hätten wir bei Lieferando bestellen sollen. Die hätten sicherlich geliefert. Als wir abends im Restaurant pünktlich um 20:30 Uhr eintrafen haben wir darauf hingewiesen, dass wir kleine Kinder haben und unsere 8-Jährige Tochter nicht mehr so lange durchhalten kann. Das Essen kam dann nach 90min, um 22 Uhr! Aber die Krönung war, dass das Essen für unsere jüngste Tochter immer noch nicht fertig war. Das Essen meiner Tochter kam dann als ich schon mit dem Essen fertig war... das ist schon ziemlich unverschämt. Und wenn man darüber nachdenkt, dass es sich hier um ein 5* Sterne Hotel handeln soll, ist es eher eine Frechheit. Am nächsten Abend haben wir in einem anderen Restaurant gegessen. Wir mussten draußen sitzen, weil es im kleinen Innenbereichen keinen Platz gab, und es war sehr kalt. Eigentlich hätte man seine sieben Sachen packen sollen und außerhalb des Hotels in einem schönen gemütlichen Restaurant essen gehen sollen, als abends auf einer kalten Terrasse im Hotel zu sitzen. Als wir nach der Hauptspeise dann noch Desserts bestellt haben, kam der Kellner nach einer Viertelstunde zu uns uns sagte, dass es keinen Pudding für die Kinder mehr gibt... der Kellner versprach dann Mousse de Chocolate für die Kinder machen zu lassen. Als wir Erwachsene unseren Nachtisch bekamen machte der Kellner irgendeinen Scherz, den wir nicht verstanden haben. Wir fragten dann weitere 10 Minuten später wann denn der Nachtisch für die Kinder kommt. Er antwortete und sagte, dass es auch keine Mousse de Chocolate mehr gibt. Wir waren mehr als verdutzt und konnten nichts anderes mehr tun als das Restaurant verlassen. Die Qualität des Essens war maximal durchschnittlich. Das Entrecôte meiner Frau im spanischen Grillrestaurant war gar nicht ess- oder genießbar. Der Kellner konnte beim Anblick dieses zähen Stück Fleisches, dass man auch mit gesunden Zähnen nicht vernünftig kauen konnte, auch nur sehr traurig schauen und entschuldigte sich höflich. Auf ein neues Essen wollte meine Frau dann nicht mehr warten, weil ihr der Appetit vergangen war. Viele Gäste haben sich während unseres Urlaubes beschwert, mit einigen kamen wir ins Gespräch. Es war auch hier einfach nur bitter zu hören, dass die Probleme in diesem Hotel viele Gäste betreffen. Die Frühstücksatmosphäre ist mit einem Frühstück am Frankfurter Hauptbahnhof zu vergleichen. Beim Abendessen bemüht man sich ein exklusives Ambiente in den Themenrestaurants zu schaffen. Im Buffet-Frühstück Restaurant gelingt das nicht. Es ist sehr voll, sehr laut im Restaurantbereich und extrem hektisch. Die Plätze auf der Terrasse sind sehr überschaubar. Das Frühstücksbuffet ist üppig. Durch den Stress der Mitarbeiter sollte man über die Qualitöt des Services großzügig hinwegsehen und wenn der Kaffee nach 15min nicht serviert wird, obwohl man diesen bestellt hat, einfach mal die eine oder andere Servicekraft ein zweites oder drittes Mal fragen. An einem Morgen mussten wir 15min vor dem Frühstücksrestaurant warten bis wir einen Tisch zugewiesen bekamen. Es war ein herrlicher und warmer Vormittag, 09:30 Uhr. Wir wollten draußen sitzen, aber es gab keine freien Plätze. Man könnte meinen, das ist ok und man kann nichts machen. Aber dem war nicht so! Die komplette vordere Terrasse war zur Verwunderung der Gäste gar nicht eingedeckt. Als die Schlange der Gäste zum Frühstücksbüffet immer länger wurde, weil viele Gäste gerne auf der kleinen Terrasse sitzen wollten, entschied man sich im Hotel die Tische auf der vorderen Terrasse dann doch noch einzudecken. …

Stayed at Zafiro Rey Don Jamie in Santa Ponsa, Mallorca and loved it. We went half board for 5 days, the breakfast and dinner had lots of selections and different each night. Breakfast you can have any tea, coffee, soft drink, water etc and with dinner you can have the same plus help your self to beer and wine. The hotel was really clean and great staff, fun entertainment all through the day and great pools. One pool is on the roof top of adults only which has a great view and a lovely pool and bar. And then the large pool on the ground floor is great for all the family. It is only a 2 minute walk from the beach and less than a 10 minute walk to all the bars and restaurants. Had such a great time and we didn’t want to leave. Would highly recommend !

En spontan efterårsferie efter en meget regnfuld sommer, førte min familie til Hotel Zafiro i Palmanova. Jeg havde mine betænkeligheder. Kunne stedet leve op til løfterne afgivet på hjemmeside i billeder og beskrivelse? Ja tak, det er det bedste hotel jeg nogensinde har været på. All inklusive med meget varieret måltider, du havde ganske enkelt ikke lyst til at spise andre steder. Poolene - top...underholdning tjek. Aktiviteter hele dagen inddelt i aldersgrupper - helt perfekt. Personale var yderst professionelt og meget venlige. Pænt og rent på hele hotellet. Vi havde en Royal famile terrasse med egen topterrasse og spa. Det er ikke sidste gang vi er her og jeg giver mine varmeste anbefaling....eneste minus, var poolens varmegrader, 4 grader varmere havde været skønt, men skyldes måske årstiden.