AEG Shop NL Cashback

Via website 2x contact formulier ingevuld met een simpele vraag over stofzuiger, nooit een reactie mogen ontvangen.

Afgelopen week een stofzuiger gekocht van AEG ( LX7- Anim) van ruim 180 euro Hij zuigt in principe prima, maar over het algemeen voelt de stofzuiger erg goedkoop aan. Het lipje waarmee je de bak loslklikt van de stofzuiger is erg fragiel. De gehele stofzuiger is gemaakt van hard goedkoop plastic. Zelf het indrukken van de knoppen voelt erg goedkoop aan. Na de stofzuiger 1x gebruikt te hebben om vervolgens de bak schoon te maken, is het lipje waarmee je de bak vast klikt op de stofzuiger, afgebroken. Voorheen hadden we een philips cyclone 8 stofzuiger en deze was veel degelijker dan deze van AEG. Waar is de tijd gebleven dat je 10 a 15 jaar kon doen met een stofzuiger. Het moet allemaal maar voldoen aan de vraag en dit gaat ten koste van de degelijkheid.

AEG online, wat een slecht bedrijf. Op 7 november 2022 een warmtepompdroger besteld, via POST.NL op 22 november werd een compleet gedeukt exemplaar aangeboden. Natuurlijk geweigerd. Na 3x contact met de klantenservice (Laura - Anne) geëist dat ik bewijs kreeg van de weigering, ze zouden met spoed een nieuw exemplaar laten afleveren. De zending zou op 22 december komen bij AEG en direct na POST.NL verzonden worden om afgeleverd te worden. Op 24 december gebeld, geen apparaat te bekennen. 27 December voor de zoveelste maal contact met de klantenservice, met een kluitje in het riet gestuurd. Op 4 januari (al 2 maanden mijn geld kwijt en nog niets !!ontvangen)heb ik de order geannuleerd en wil eindelijk mijn geld terug!! Bevestiging van de annulering ontvangen. 5 januari belt POSTNL om af te spreken voor levering ?! Ik zeg die order is geannuleerd. Wederom contact met de AEG klantenservice ( hallo Laura - Anne :-( wanneer ik na al die tijd mijn geld mag verwachten ?? Dit word onderzocht ? Als je besteld ben je direct je geld kwijt maar terug krijgen is een ander verhaal. Vandaag 10 januari aan het lijntje gehouden door AEG- geen apparaat -geen geld en maar afwachten of dat nog ooit terug komt....WORD VERVOLD!!

Mijn AEG wasmachine vloog in de fik, supereng, allemaal rook uit de machine. Gelukkig was ik thuis om de wasmachine op tijd uit te schakelen. Komt er een monteur langs, die zegt: waarschijnlijk is de was in de rand gekomen tijdens het centrifugeren, dan willen ze nog wel eens in brand vliegen, maar de machine doet het gelukkig nog. Bijna mijn huis kwijt door een AEG machine en AEG doet of t normaal is, hoe gestoord! Mocht ook nog eens EUR 120 afrekenen voor het inspecteren 🤯 Ik durf de machine niet meer te gebruiken

het handvat van de stofzuiger is gemaakt van een zeer slecht materiaal. Het was nog geen jaar geleden dat hij me begon te breken. een paar e-mails naar aeg maar geen reactie. Wat zielig een stofzuiger van ruim 200 euro en hij heeft het nog geen twee jaar volgehouden. nooit meer AEG producten

Ik heb het gevoel dat ze me voor de gek houden. Belletje naar de klantenservice, ben al 35 minuten aan het wachten op 4 wachtende, na 35 minuten staan er nog 2. Gister een heel vriendelijke monteur langs gehad, die mij kon vertellen dat de koelkast het niet meer ging doen en ik een nieuwe zou krijgen. Zonde van de tijd, want als ze dit telefonisch hadden uitgevraagd hadden ze namelijk kunnen weten dat deze het niet meer ging doen. Chemische geur en compressor kapot. Op deze "reparatie" heb ik al 2 weken moeten wachten. Nu zouden ze gister bellen over een vervangende koelkast, want hoe lang moet ik nog zonder. Hier geen telefoontje over gehad. Inmiddels 38 minuten verder en nog steeds 2 mensen voor me. Ik ben benieuwd hoe de klantenservice straks is als ik daar ooit kom. 42min -> 2 wachtende (op de chat wacht ik inmiddels ook al 12 minuten op antwoord) en dan bel ik volgens de website nog op de gunstigste tijd. 47min -> 2 wachtende (gister had ik 5 wachtende, blij dat ik die tijd niet heb uitgezeten) chat ook nog geen reactie na 17 minuten tel: 49e min > 2 wachtende chat: 19 min tel: 50e min > 1 wachtende ze laten iedereen gewoon 1 uur wachten chat: 20 min 52 min > iemand aan de lijn Richard. Ben benieuwd hoe lang mijn hulpvraag duurt 55 min> hebben ze iemand afgehandeld. In slechts 3 minuten. Kastje muur overigens Gemiddelde doorlooptijd inclusief mij is 5 klanten 55 minuten = 11 minuten per klant. dan haal ik het gemiddelde met 2 minuten omlaag. Voor mij was het gemiddelde 52/4= 13 minuten per klant. Door slechte communicatie verwachtte ik een belletje van AEG wanneer zijn mijn nieuwe koelkast komen leveren. Waarnaar zij zeiden dat de nieuwe koelkast vanuit IKEA moet komen en dat zij mij moeten bellen. Waardeloos!

UPDATE: ook na telefonisch contact is er geen enkele coulance vanuit de verkoopafdeling. Sterker nog, ik moest de dame in kwestie duidelijk maken dat ik door bij hen aan te kopen duurder uit zou zijn, ze snapte er eerst niets van. 'Als u bij een ander koopt bent u die 119 euro kwijt'. Ja, duh, die ben ik al kwijt, want de 'korting' zat al in de prijs voor het nieuwe aanschaf verwerkt. En dan nóg was de prijs in de markt beter dan wat AEG mij biedt. *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* Eerlijk is eerlijk, we hebben 11 jaar lang plezier gehad van onze wasmachine. Toen begon deze ineens veel herrie te maken met centrifugeren en draaide de trommel stroef. Op internet vind je dan al snel dat het aan de lagers moet liggen. Bij dit type wasmachine moet dan de hele kuip vervangen worden. En AEG biedt een all-in tarief op de website voor reparaties, dus daar dachten we gebruik van te maken. Een afspraak ingepland (wel ruim een week wachten) en er stond een hele vriendelijke monteur voor de deur. Na 1 minuut had hij het gezien: de lagers zijn kapot en de eigen technische dienst vervangt geen hele kuipen, vanwege het gewicht. Even 119,- afrekenen en dan komt er een voorstel voor vervanging vanuit AEG waarbij die 119 euro in mindering wordt gebracht als je bij hen koopt. Wat me tegenvalt is dat uit mijn verzoek al blijkt dat dit een probleem is dat ze niet oplossen. Daardoor lijkt dit een verkooptruc en geen service. Erg jammer, want nu ga ik toch rondkijken voor een ander merk.

De monteur kwam onze kookplaat vervangen, deed dit heel goed, snel ÉN het was een zeer vriendelijke jongen. Die heel bescheiden een pasteitje afsloeg.

Mijn merk!!!

Stoomoven deed het niet, waarschijnlijk al vanaf het begin, ik dacht dat ik het gewoon niet snapte. Iedere keer de hele bodem uitdweilen, ik vond het veel te veel gedoe. Op advies van een vriendin toch AEG gebeld (garantieperiode was al verstreken), want dit hoorde een stoomoven niet te doen volgens haar. Monteur kwam, vond het ook een rare situatie, heeft een onderdeel vervangen, toen leek hij het te doen, maar hij vond het toch gek. Ik bleek een extra garantie over het hoofd te hebben gezien, heeft hij alsnog voor me geregeld. En voor de zekerheid is het hele apparaat toch maar vervangen binnen die door hem geregelde garantie. 2 dagen later had ik een nieuwe stoomoven, die het prima doet. Super monteur, hele vriendelijke klantenservice medewerker: top!