AEG Shop NL – Cashback, Rebates & Rewards

Normaal schrijf ik nooit een revieuw maar AEG is echt above and beyond gegaan voor mij. Ik had een AEG koelkast besteld bij BCC en ik heb extra betaald om het scharnier van kant te verwisselen. Ze hebben dit volledig verkloot waardoor de deur niet goed sloot en hij permanent onstabiel stond. Ze hadden het verkeerde onderdeel gebruikt om de deur weer vast te zetten. De BCC monteurs waren dom als een aardappel, namen geen verantwoordelijk voor hun gepruts en wouden zo snel mogelijk weer weg gaan. Na heel veel heen en weer werd mijn probleem aan AEG overgedragen. Wat een verschil van dag en nacht. BCC is een paar dagen later failliet gegaan. (Wat een verassing...) Ondanks dat AEG geen verantwoordelijkheid had om hun fouten op te lossen hebben ze me echt enorm geholpen. Nadat de AEG monteur is langs geweest om het probleem te onderzoeken hebben ze het volgende gedaan: Mij een volledig nieuwe koelkst geleverd. Het de trappen opgedragen. Het scharnier van kant verwisseld. Het vriesvak scharnier van kant gewisseld (wat bcc niet eens had gedaan). Hem perfect stabiel gezet. De door BCC gesloopte koelkast meegenomen. (Trappen af en al) Mijn oude koelkast ook meegenomen (trappen af en al). Allemaal zonder extra kosten! Echt wauw. Vanaf nu koop ik mijn producten van AEG. 10/10 Klantenservice! :)

Onze combimagnetron had een, bij AEG bekend, probleem van vocht tussen de glazen van de deur. Dit probleem wordt kosteloos opgelost binnen een verlengde garantietermijn van 5 jaar. Onze combimagnetron is 8 jaar oud en toch is de reparatie kosteloos uitgevoerd. Telefonisch zeer goed bereikbaar, professioneel en een serviceafspraak binnen een week. Communicatie over het bezoek, kennis, werkwijze van de monteur geweldig. Bedankt AEG

Goede wasmachine gekocht bij AEG! Ook erg tevreden over de service vanuit het bedrijf zelf.

Wat een goede communicatie van dit bedrijf en snelle afhandeling van Electrolux (shop.aeg.nl). Twee maal een artikel besteld en één retour gezonden. Keurig een e-mail ontvangen dat het terug gezonden artikel bij Electrolux is aangekomen en dat ze mijn geld terugstorten. Eén dag later staat het bedrag al weer op mijn creditkaart ter behandeling/reservering. Een dergelijke communicatie heb ik nog nooit meegemaakt, keurig! Het andere artikel keurig verpakt en goed aangekomen. 5 sterren verdiend!

De monteur kwam onze kookplaat vervangen, deed dit heel goed, snel ÉN het was een zeer vriendelijke jongen. Die heel bescheiden een pasteitje afsloeg.