Magita DE – Cashback, Rebates & Rewards

Finger weg von diesem Shop !!!Nichts bestellen.Wir hatten teure mako satin bettwäsche bestellt die so sehr fusselte total schlechte Qualität. Bei Reklamation wurde ich nur abgewimmelt ich sollte die Wäsche fotografieren. Diese hatte mittlerweile überall dunkle fusseln überall. Und dann musste man sich noch sagen lassen das es angeblich nicht an der schlechten Qualität liegt unmöglich. Mieser Kunden Service habe die Bettwäsche jetzt entsorgt und Geld ist ja rausgeschmissen so was

Ich erwarb im Shop hochwertige Kaeppel Bettwäsche. Zuerst die gute Nachricht: ein 15% Gutschein wurde annerkannt und die Ware sehr schnell geliefert. Jetzt das Negative: Die Bettwäsche gab es in verschiedenen Farben und ich bekam eine Farbe, die ich nicht bestellt hatte. Ich reklamierte und bekam ein Rücksendelabel online zugesendet. Was dannach geschah entbehrt jeglicher Kundenfreundlichkeitund Professionalität. Ich konnte in der DHL App ersehen, dass die Retoure angekommen war. Es tat sich 3 Werktage nichts, kein Info über den Retoureneingang oder sonstiges. Erst auf meine Nachfrage wurde mir in einer dreisten sowie unqualifizierten Mail mitgeteilt, das man schließlich noch mehrere Kunden hätte und man die richtige Bettwäsche nun gefunden hätte. Es stand wirklich dort: GEFUNDEN! Was ist das für eine Lagerwirtschaft? Sehr geehrtes Team, da Sie anscheinen mit "mehreren Kunden" überfordert zu sein scheinen - mich sind sie schon mal los. Bei Ihnen bestelle ich nicht mehr! Haben Sie auch schon mal darüber nachgedacht, dass auch ich in diese Bestellung doppelte Arbeit und Zeit investiert habe (mehrere Mails schreiben, Retoure verpacken, erneut zur Post...). Ich hätte mir hier mehr Entgegenkommen gewünscht.

Zum Zeitpunkt der Bestellung hieß es, die Ware sei "Auf Lager - in 1-3 Werktagen bei dir". Nach 2 Wochen habe ich nachgefragt und erfahren, dass die Ware nachbestellt werden musste, es wurde kein neuer Liefertermin genannt. Meine Frage, weshalb ich darüber nicht informiert wurde und erst auf meine Nachfrage davon erfahre, wurde nicht beantwortet. Die Lieferung erfolgte schließlich 4 Wochen nach Bestellung. Hier bestelle ich nichts mehr.

Leider wurde die Ware nie versendet. Auf alle kontaktversuche gab es keine Antwort. Niemand geht ans Telefon, Chat, email, keine Antwort. Zum Glück habe ich über Paypal bezahlt und mein Geld letztendlich zurückbekommen, aber auch hier keine Antwort vom Verkäufer. Gleichzeitig wird der Artikel nach wie vor angeboten. Meine schlechte Bewertung wurde natürlich nicht auf der Seite angezeigt.

Super schöne Bettwäsche. Schnelle Lieferung. Und es gab sogar noch einen Rabatt. Perfekt.