Meliá ESP – Cashback, Rebates & Rewards

Update vom 10.05.23: nachdem der telefonische Kundendienst doch noch zu erreichen war, dieser aber absolut unfreundlich mit den Worten " Preise ändern sich halt, da haben Sie eben Pech gehabt" reagiert hat, habe ich das Hotel direkt kontaktiert und der Hotelmanager hat sich dann bereit erklärt, die Reservierung abzuändern. So etwas nenne ich Dienst am Kunden. Prima. Leider kann man dies vom "Kundendienst" nicht behaupten, der ist wie oben beschrieben leider nicht an einer vernünftigen Lösung interessiert und schaut lieber auf den kurzfristigen Erfolg. Wäre es bei der Reaktion geblieben, wäre ich nie wieder in einem Melia Hotel abgestiegen. So aber freuen wir uns auf unseren Urlaub und ich werde davon hier berichten. Ursprüngliche Bewertung: Am 09.05.2023 habe ich über die Melia App eine 14 tägige Hotelbuchung für ein Hotel auf Teneriffa vorgenommen. Am 10.05.23 wäre das selbe Zimmer mit den absolut identischen Parametern in der App 1200 Euro billiger gewesen. 1200 Euro sind viel Geld, selbst für jemanden der sich die ohnehin schon teuren Melia Hotels leisten kann. Im übrigen hat so ein Geschäftsgebahren nichts mit seriöser und nachvollziehbarer Preisgestaltung zu tun. Hier fühlt man sich als Kunde einfach nur über den Tisch gezogen. Das allerschlimmste aber ist, dass man diese Hotelgruppe zur Klärung der Sachlage nicht einmal erreichen kann (bei sämtlichen Emailadressen, kommt eine unzustellbarkeits Rückmeldung [Email vom System blockiert], eine anschreibbare Email Adresse ist im ganzen System nicht hinterlegt). Ein Rückrufersuchen im System wurde geflissentlich ignoriert (obwohl man eine Wunschuhrzeit angeben kann) und die Telefonhotline ist angeblich dauerüberlastet und ein dort hinterlegter Rückrufswunsch wird ebenso ignoriert. Wir sprechen hier von einer Hotelbuchung in einem 5 Sterne Hotel zu einem entsprechenden Preis, da sollte ein Kundenkontakt möglich sein und auch entsprechend erfolgen. Leider wird mir mein Urlaub so bereits im Vorfeld versaut und ich habe jetzt schon eine entsprechende Einstellung mit der ich dem Hotel in meinem 14 tägigen Urlaub entgegen treten werde. So etwas gehört in der heutigen Zeit rigoros geandet. Ich werde auf jeden Fall nie wieder bei Melia Hotels buchen. Da kann ich mein Geld ja gleich jemand Bedürftigem schenken, der freut und bedankt sich weingstens dafür.

Spacious clearn facilities and the patience of the reception staff is commendable - especially Elizabeth who was pregnant and on her feet whenever I saw her throughout her long shifts. The entertainers were also brilliant considering the midday heat they were working in. However, some of the food and what came across as adulterated alcohol needs remedying.

Ein Juwel in der Karibik Zum wiederholten mal waren wir in dieser traumhaften Anlage. Wir bekamen ein Upgrade in eine super tolle Suite. Wunderschöne Restaurants, toller Service.das Personal immer gut drauf. Cocktails in vielen Bars einer leckerer als der andere Der Strand Kilometer lang , ok es gibt Seegras- aber das ist Natur, dann gehe ich etwas weiter und dort ins Meer Wunderschöne Suiten ,toller Blick Wir kommen wieder

Stayed at Melia Zanzibar at The Level for our honeymoon and were treated like royalty. Fantastic experience, friendly staff, and want to give a particular shout out to the barman, Richard, who made our stay extra special. All round great guy and if you're nice, he might even make you a special cocktail.

Me quitaron 35.000 puntos de una promoción cuando en su App me indicaba otra fecha de caducidad diferente, al reclamarlo me contestan que es así, que duran un año..., Pues que en su aplicación indique eso, yo estaba tranquilo al ver que quedaban meses, además le hice un pantallazo para enviarlo a mi mujer y tengo dicha prueba. Enviado el pantallazo al correo que me indicaron me dieron la oportunidad de usarlos, y poder disfrutarlos. Agradezco a los que lo hicieran posible, algunos empleados son muy secos y nada flexibles, en cambio otros son maravillosos y trabajan bien en el trato al público, que al final de eso se trata, todos somos clientes en algún momento 👏👏👏