Office London DE – Cashback, Rebates & Rewards

I'm a happy customer. The service was good n fast I placed my order and in 6 days my order was delivered.The shoes i got its exactly what i ordered and are of a good quality I can't wait to rock them.im glad I didn't listen to the negative reviews.

Entgegen vieler anderer Bewertungen hier hat bei mir alles super funktioniert. Der Kundenservice war hilfsbereit, halt auf Englisch aber das sollte kein Problem sein. Mir war klar, dass eine Einfuhrgebür plus die Gebühr von DPD auf mich zukommt. Dieser Betrag war aber völlig im Rahmen. 2 Tage nachdem ich die Gebühr bezahlt habe kamen meine Schuhe an. Eine Komplikation gab es aber doch. Ich konnte leider die gesamte Zeit meine Sendung bei DPD nicht verfolgen was schade war und mir teilweise sorgen gemacht hat ob mein Paket doch wieder zurückgeschickt wurde. Dem war aber nicht so und ich bin happy. Die Größe war auch wie von mir bestellt. :)

Einfuhrgebühren Ich hatte Schuhe bestellt (274€) und bekam dann auch kurz nach Bestätigung der Bestellung (1-2 Tage später) die Mail, dass ich Einfuhrgebühren bezahlen muss (98€ ungefähr). Natürlich sollte man bedenken, dass sich durch den Brexit einiges ändert, habe ich dummerweise aber nicht. Naja ich habe dann mehrfach überlegt, was ich letztendlich mache, da ich nicht gewillt war über 350€ für Schuhe inklusive Einfuhrgebühren zu bezahlen. Ich habe mich letztendlich dazu entschieden einen Widerruf gegen meinen Kauf einzulegen. Diesen habe ich dann per Mail an den Kundenservice zugesendet und habe nur wenige Stunden später eine Mail erhalten, dass mein Widerruf bestätigt wurde. Mir wurde mitgeteilt, dass es bis zu dreißig Tage dauern kann, bis sich mein Geld wieder auf dem Konto befindet. Ich habe nicht mal eine Woche gewartet und das Geld war wieder da. Ich kann vollkommen nachvollziehen, warum Officelondon viele negative Bewertungen erhält, da sich einen nicht darüber informieren, dass man Einfuhrgebühren zahlen muss. Schade außerdem, dass der Kundenservice auf Englisch antwortet. Trotz dessen finde ich es durchaus positiv, dass man mir schnell geantwortet und das Geld umso schneller zurück überwiesen hat. Hier kann ich nur nochmal an alle mitteilen, lest die AGBs. Dort steht einerseits drin, dass man Einfuhrgebühren bezahlen muss, aber auch Informationen zum Widerruf. Wünschen würde ich mir für alle, dass die Information mit den Einfuhrgebühren sofort ins Auge fällt.

Ich habe Sonntags bestellt hatte Donnerstags meine Stiefel. Die Zollabwicklung macht DPD, sobald man die Einfuhrabgaben überwiesen hat. Hat alles reibungslos geklappt. Super glücklich mit meinen Dr.Martens.

Die Anfang Dezember bestellten Schuhe sind nun tatsächlich doch noch angekommen. Hatte ehrlich gesagt nicht mehr damit gerechnet und war schon kurz davor, den Paypal Käuferschutz einzuschalten weil man nach über 4 Wochen Lieferzeit zwar freundlich aber mit ziemlich unglaubwürdig klingenden Antworten vom Kundenservice vertröstet wurde (Bei DPD konnte man zu keinem Zeitpunkt die angegebene Versendungsnummer vorfinden). Ich habe wirklich Verständnis für die durch Brexit und Corona schwierige Lage, aber es hätte doch wenigstens ein kurzer Hinweis gegeben werden können, dass nun Hermes statt DPD ausliefern wird.